Propozycja dla Ministra Zdrowia

Minęło 25 lat demokracji („rządów ludu”). Ponadto ostatnie wybory wskazały na niedosyt obywatelskości. Zdaje się, iż rodacy bardziej niż państwa liberalnego pragną państwa obywatelskiego. W ważnych dla nich sprawach chcą, aby pytano ich o zdanie a wyrażaną opinię rządzący brali pod uwagę.

Proponuję uzupełnić system oceny pracownika służby zdrowia (pielęgniarek) o ocenę wystawianą przez pacjentów.

Wiadomo, iż praca w służbie zdrowia jest niezwykle ważna ze względów społecznych (dawniej mówiło się o powołaniu) i chyba bez większej przesady można stwierdzić, iż jakie pielęgniarki taki szpital. Na co dzień to one są jedynym personelem dostępnym dla rekonwalescenta. A jakość wykonywana przez nich zabiegów nie tylko decyduje o postępie procesu przywracania zdrowia, ale wpływa istotnie na samopoczucie pacjenta i jego zaufanie (lub brak) do całej jednostki medycznej. Lekarz bowiem tylko ordynuje zabiegi, ale sposób i jakość wykonania zależy od osoby je wykonującej.

Proponuję, żeby do oceny pracy pielęgniarki zaprząc pacjentów. Po pobycie w szpitalu, po kuracji sanatoryjnej czy po serii zabiegów rehabilitacyjnych w przychodni, pacjent powinien otrzymać do wypełnienia ankietę zawierającą pytania o ocenę osoby - jej fachowości, życzliwości, sposobu wykonywania zabiegów (w tym szybkości, zminimalizowania bólu itd.) – której działaniu podlegał. W wersji skrótowej, niech ankieta sprowadza się tylko do podania – wraz z uzasadnieniem – ulubionej pielęgniarki i rubryki uwagi, gdzie można by przedstawić kandydaturę przeciwną. Ponieważ od lat personel jest zobowiązany do przypinania plakietki z imieniem i nazwiskiem, więc zidentyfikowanie osoby nie powinno nastręczać trudności.

Werdykt wydany przez pacjentów niech będzie składową oceny pracownika służby zdrowia, tzn. ma wpływ na jego awans zawodowy, przyznane premie itp.  Uważam to za zasadne. Akurat w tym zawodzie nie widzę możliwości wielkiej manipulacji (w przypadku nauczycieli już miałbym obiekcje). Pracownik służby zdrowia pełni tak ważną społecznie rolę, że ocena taka wydawana przez osoby, którym mają służyć, wydaje mi się całkowicie uzasadniona.

07-09-2015